Настоящее Соглашение регулирует использование платформы ООО "ФРЕШХОУМ", а также права, обязанности и отношения между владельцем платформы (далее — «Владелец платформы») и пользователем платформы (далее — «Пользователь платформы»), который принимает публичную оферту данного Соглашения. Вместе обе стороны именуются «Стороны».
1. Термины и определения
- Платформа: Веб-сайт принадлежащее Владельцу платформы, через которые предоставляются услуги по уборке и обеспечивается взаимодействие между Клиентами и Исполнителями.
- Владелец платформы: ООО "ФРЕШХОУМ" или юридическое лицо, ответственное за работу платформы.
- Пользователь платформы: Физическое лицо или представитель юридического лица, принимающий настоящее Соглашение и использующий платформу для заказа или предоставления услуг.
- Личный кабинет: Приватный раздел платформы, доступ к которому Пользователь получает с помощью личных учетных данных, где он может управлять своими данными, заказами и участвовать в программах лояльности.
- Заказ: Заявка, оформленная Пользователем на оказание услуг по уборке, включающая все существенные условия услуги.
2. Предмет соглашения
Владелец платформы предоставляет доступ к платформе для оформления и управления заказами на услуги по уборке, а также для взаимодействия между Пользователями и Исполнителями.
3. Право использования платформы
Пользователь имеет право использовать платформу в соответствии с условиями настоящего Соглашения, соблюдая правила использования и политики, установленные Владельцем платформы.
4. Сервисы по управлению заказами
Платформа позволяет Пользователям оформлять заказы на услуги по уборке, управлять своими заказами.
5. Стоимость и оплата
Стоимость услуг и порядок оплаты устанавливаются на платформе и могут быть изменены Владельцем платформы в одностороннем порядке. Пользователь принимает цены и условия при подтверждении каждого заказа.
6. Ответственность сторон
- Владелец платформы не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования платформы.
- Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленной информации и надлежащее использование платформы.
7. Конфиденциальность
Вся персональная информация и данные о заказах обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности ООО "ФРЕШХОУМ".
8. Претензии и разрешение споров
Претензии, связанные с качеством услуг, должны быть поданы в течение 12 часов после завершения заказа, если нет уважительной причины. Владелец платформы оставляет за собой право запросить доказательства (фото, видео) для рассмотрения претензии.
9. Расторжение соглашения
Соглашение может быть расторгнуто в любое время любой из сторон путем уведомления по электронной почте или через функционал платформы. Расторжение влечет ограничение доступа к Личному кабинету, но не препятствует дальнейшему использованию платформы на новых условиях.
10. Заключительные положения
- Настоящее Соглашение вступает в силу с момента завершения Пользователем регистрации или оформления заказа на платформе.
- Владелец платформы может в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, уведомляя Пользователей путем публикации обновленной версии на платформе.
- Продолжение использования платформы означает согласие с изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование платформы.